Psychology ti Chatbots

Akoonu

• Ipa odi lori ọna ti a ṣe nlo pẹlu awọn omiiran
• Awọn iruju ti companionship lai awọn ibeere ti ore

Kaabọ si ọjọ iwaju bot-centric, eyiti o ṣeto lati ṣe awọn olumulo foonuiyara-i.e.o fẹrẹ to gbogbo eniyan ni iha iwọ-oorun-lilö kiri ni intanẹẹti ni aṣa iwiregbe iwiregbe pẹlu oluranlọwọ foju kan.

Ṣugbọn “arannilọwọ” laipẹ yoo di alaimọ pupọ ju ... Alexa, Siri ati awọn miiran yoo kọja laini lati awọn roboti alaiṣẹ si awọn nkan ti o mọ awọn iṣe wa, awọn iṣe wa, awọn iṣẹ aṣenọju ati awọn ifẹ gẹgẹ bii, ti ko ba dara ju, awọn ọrẹ to sunmọ wa ati ìbátan.

Kini diẹ sii, wọn wa nigbagbogbo pẹlu rẹ ati nibẹ fun ọ, wa ni ifọwọkan bọtini kan.

Fun awọn ile -iṣẹ, eyi jẹ agbekalẹ ti o bori: Awọn olumulo foonuiyara ti fihan pe wọn ṣetan lati ṣe igbasilẹ ati lo akoko ni nọmba to lopin ti awọn lw. Bii iru bẹẹ, awọn iṣowo le dara julọ ni igbiyanju lati sopọ pẹlu awọn alabara ninu awọn ohun elo nibiti wọn ti lo akoko pupọ.

Ati bot kan le ni ipese irọrun ti o tobi ju awọn ohun elo ati awọn wiwa wẹẹbu nitori o le loye awọn ilana ọrọ iseda - ati pese ifọwọkan ti ara ẹni ni wiwo olumulo bibẹẹkọ.

Iru ilana bẹẹ ni awọn ipaniyan ti ẹmi jinlẹ. Nigbati o ba n ṣe ajọṣepọ pẹlu awọn botbot, a ti mu ọpọlọ wa gbagbọ pe o n ba eniyan sọrọ miiran. Eyi n ṣẹlẹ bi awọn bot ṣe ṣẹda iro ti ọpọlọ eke ti ibaraenisepo, ni iyanju olumulo lati ṣe ikawe si bot awọn ẹya ara eniyan miiran ti wọn ko ni. Eyi le dabi ajeji, ṣugbọn ikasi ti awọn abuda eniyan si awọn ẹranko, awọn iṣẹlẹ tabi paapaa awọn nkan jẹ ihuwasi iseda ti a mọ si anthropomorphism.

Awọn kọnputa nigbagbogbo ti jẹ ibi -afẹde ayanfẹ fun iru awọn abuda anthropomorphic. Lati dide wọn, wọn ko ti fiyesi wọn bi awọn ẹrọ lasan tabi nirọrun abajade ibaraenisepo laarin ohun elo ati sọfitiwia. Lẹhinna, awọn kọnputa ni iranti ati sọ ede kan; wọn le ṣe adehun awọn ọlọjẹ ati ṣiṣẹ ni adase. Ni awọn ọdun aipẹ, ano awọn abuda ti ara ẹni ti ni okun siwaju ni igbiyanju lati ṣafihan awọn nkan alailẹgbẹ wọnyi bi igbona ati ihuwasi eniyan.

Bibẹẹkọ, alekun “ihuwasi eniyan” ti awọn iwiregbe iwiregbe le ṣe okunfa iyipada aye pataki ni awọn ọna ibaraenisepo eniyan. Eyi wa pẹlu awọn eewu - ati awọn abajade le jẹ ohunkohun ṣugbọn rirọ ati iruju.

Ipa odi lori ọna ti a ṣe nlo pẹlu awọn omiiran

Gẹgẹbi awọn eniyan, opolo wa ni itara atorunwa lati fẹran irọrun lori idiju. Ibaraẹnisọrọ kọnputa ni ibamu daradara yii. Ti a da lori ipilẹ ile ti o kere tabi ti o ni ihamọ awọn ifẹkufẹ awujọ, pupọ julọ eyiti o le ṣe akopọ ninu emoticon, ko nilo igbiyanju oye pupọ.

A chatbot ko nilo ilowosi ẹdun ati itumọ ti awọn ifẹnukonu ti ko nilo ti eniyan nilo, nitorinaa ṣiṣe ibaraenisọrọ wa pẹlu rẹ rọrun pupọ. Eyi n lọ ni ọwọ pẹlu ihuwasi ti ọpọlọ wa si ọlẹ oye. Awọn ibaraenisepo ti o tun ṣe pẹlu awọn iwiregbe iwiregbe nfa awọn ikole ti awoṣe ọpọlọ tuntun ti yoo sọ fun awọn ibaraenisepo wọnyi. Yoo ni iriri bi ipin ọkan ti o yatọ lati eyiti a tumọ awọn ibaraenisọrọ awujọ.

Nigbati ọmọ eniyan ba n ṣe ajọṣepọ pẹlu eniyan miiran - fun apẹẹrẹ, ọrẹ kan - ifẹ wa lati kopa ninu iṣẹ ṣiṣe ti a pin. Ibaraẹnisọrọ pẹlu bot kan yatọ si - itẹlọrun yo lati iyipada ti ipo ọpọlọ, iru iyapa kan: O le ṣaṣeyọri ibi -afẹde rẹ (gbigba iranlọwọ, alaye, paapaa rilara ẹlẹgbẹ) laisi “idiyele” lẹsẹkẹsẹ. Ko si idoko -owo ti o nilo: ko si iwulo lati dara, lati rẹrin musẹ, kopa tabi ṣe akiyesi ẹdun.

O dun ni irọrun - ṣugbọn iṣoro naa waye nigbati a di afẹsodi si iru ibaraenisepo bot ati bẹrẹ laiyara bẹrẹ idagbasoke kan fun “ibaraẹnisọrọ rọrun.” Eyi le ja si awọn iṣoro keji.

Awọn iruju ti companionship lai awọn ibeere ti ore

Chatbots ti wa ni ipọnju nipasẹ awọn iwulo ati awọn ifẹ wa atijo. Awọn itara ipilẹ wa ti o gba lati awọn agbegbe ipele-kekere ti ọpọlọ, gẹgẹ bi eto limbic, eyiti o ni ipa ninu awọn ẹdun ati iwuri. Awọn ijinlẹ rii pe awọn olumulo nireti ajọṣepọ aiṣedeede ninu eyiti wọn wa ni ipo ti o ni agbara.

Awọn iyatọ agbara wa ni ọpọlọpọ awọn ibatan gidi-aye. Agbara tọka si agbara lati ni ipa ihuwasi ẹlomiran, ṣiṣe awọn ibeere ati nini awọn ibeere wọnyẹn pade (Dwyer, 2000). Nigbati o ba n ṣe ajọṣepọ pẹlu awọn botilẹnti, awọn eniyan nireti lati ni agbara diẹ sii ju ẹgbẹ keji lọ, lati lero pe wọn le ṣakoso ibaraenisepo ati yorisi ibaraẹnisọrọ si ibikibi ti wọn lero.

Laibikita eyi jẹ ki wọn ni imọlara ti o dara julọ nipa ara wọn ati jèrè ori ti iṣakoso lori awọn igbesi aye wọn. Ni awọn ọrọ miiran, lati le mu iyi ara wa pọ si, a ni ifẹ ti o farapamọ lati mu o kere ju ibatan kan ti o ni agbara ninu igbesi aye wa. Ko si oludije to dara julọ fun ibatan yii ju awọn iwiregbe iwiregbe lọ.

Ṣugbọn ni idagbasoke awọn roboti ti a ṣe apẹrẹ ni pataki lati jẹ ẹlẹgbẹ, awọn eniyan ni iriri itara atọwọda bi ẹni pe o jẹ ohun gidi. Ko dabi awọn eniyan gidi, ti o le jẹ ti ara ẹni ati ti ya sọtọ, awọn iwiregbe n ni iṣootọ-bi aja ati aibikita. Wọn yoo wa nigbagbogbo fun ọ ati nigbagbogbo yoo ni akoko fun ọ.

Apapo ti oye, iṣootọ ati iṣotitọ jẹ alailagbara si ọkan eniyan. Ti a gbọ laisi nini lati tẹtisi eniyan miiran jẹ nkan ti a fẹ lainidi. Ewu naa ni pe iru awọn ibaraenisepo pẹlu awọn iwiregbe iwiregbe le ja si ayanfẹ laarin diẹ ninu fun awọn ibatan pẹlu oye atọwọda dipo ju pẹlu aiṣubu ati nigbakan awọn eniyan ti ko ni igbẹkẹle.

A n ṣe apẹẹrẹ awọn imọ -ẹrọ ti yoo fun wa ni iruju ti ajọṣepọ laisi awọn ibeere ti ọrẹ. Bi abajade, awọn igbesi aye awujọ wa le ni idiwọ ni pataki bi a ṣe yipada si imọ -ẹrọ lati ṣe iranlọwọ fun wa ni asopọ ni awọn ọna ti a le ṣakoso ni itunu.

Awọn botini laiseaniani wulo, ati pe o le ṣe iranlọwọ pupọ fun wa ni aaye oni -nọmba. Pẹlupẹlu, awọn ilana imọ-ẹrọ itanran-itanran pẹlu awọn imọran imọ-jinlẹ eniyan ṣe iranlọwọ fun wa lati ṣe fifo ninu imọ wa ati awọn iṣe iṣowo.

Bibẹẹkọ, o ṣe pataki lati ṣetọju awọn idena - fun awọn alaṣẹ igba ati ni pataki fun iran ọdọ ti awọn oludari iṣowo. Awọn ọmọ kekere ti o jẹ tabulẹti ti o gbalejo nipasẹ “awọn bots nanny” le dagba lati jẹ awọn ọdọ ti o ni itara ti o yipada si awọn ọrẹ cyber-itẹlọrun eniyan dipo ipinnu awọn ọran pẹlu awọn ọrẹ gidi. Ni agba, ko si iye ti agbara imọ -ẹrọ ti yoo kọ wọn ni pataki julọ, ailakoko ati adaṣe iṣowo ti o ṣe pataki ti gbogbo: idasile ojulowo, ti ara ẹni ati ibaramu otitọ pẹlu awọn alabara rẹ ati awọn alabara.